1. Licencia de uso
Durante la vigencia de la suscripción, PodoAgenda concede a la cuenta contratante una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable y revocable para usar el software según el plan contratado.
La licencia no transfiere propiedad sobre el software, código, diseño, documentación, marca, modelos de datos, flujos de producto ni otros activos de PodoAgenda.
2. Planes, límites y funcionalidades
Cada plan puede incluir límites de usuarios, profesionales, módulos, almacenamiento, integraciones, soporte, automatizaciones o volumen de uso. Podemos ajustar límites razonables para proteger estabilidad, seguridad o sostenibilidad del servicio.
Las funciones beta, experimentales o de acceso anticipado pueden cambiar, suspenderse o retirarse sin garantía de continuidad.
3. Integraciones
Las integraciones con pagos, correo, WhatsApp, dominios, almacenamiento, APIs u otros servicios dependen de proveedores externos, credenciales válidas, permisos, políticas de uso, disponibilidad y configuración correcta.
La clínica es responsable de usar integraciones conforme a la ley, términos de terceros, consentimiento de pacientes y políticas de comunicación aplicables.
4. Seguridad y administración
La cuenta contratante debe controlar altas y bajas de usuarios, roles, contraseñas, dispositivos, datos cargados y configuración pública. PodoAgenda puede registrar eventos de auditoría para seguridad y trazabilidad.
No se permite intentar vulnerar controles de acceso, extraer información de otras clínicas, automatizar uso abusivo, interferir con infraestructura o copiar el software para crear servicios competidores.
La cuenta contratante responde por el uso que hagan sus administradores, profesionales, colaboradores, proveedores y pacientes autorizados, incluyendo mensajes enviados, datos cargados, permisos otorgados, integraciones conectadas y acciones ejecutadas desde su cuenta.
5. Disponibilidad, soporte y mantenimiento
PodoAgenda procura mantener buena disponibilidad y soporte razonable, pero pueden existir ventanas de mantenimiento, incidentes, degradaciones de proveedores, cambios de infraestructura o eventos fuera de control.
El soporte puede solicitar antecedentes técnicos, capturas, identificadores de cuenta o permisos temporales razonables para diagnosticar un problema.
6. Terminación
La licencia termina cuando vence, se cancela o se suspende la suscripción, o ante incumplimiento relevante. PodoAgenda podrá pausar, restringir, terminar o eliminar una cuenta, total o parcialmente, por mora, abuso, fraude, riesgo de seguridad, tratamiento indebido de datos, infracción de derechos de pacientes, uso ilícito, daño a terceros, incumplimiento de políticas de proveedores o exposición de PodoAgenda a responsabilidad legal, reputacional u operativa.
Tras el término, el acceso puede limitarse y la clínica debe coordinar exportación, conservación o eliminación de datos según corresponda. PodoAgenda podrá conservar información mínima cuando sea necesaria para seguridad, auditoría, cumplimiento legal, cobro de obligaciones pendientes, investigación de abuso o defensa de derechos.